Walikota Palangka Raya Duduk Bersama Membahas Peningkatan Pelayanan SP4N LAPOR

Kontribusi dari Martiana Winarsih, 18 Desember 2019 18:25, Dibaca 3 kali.

MMCKalteng, Palangka Raya – Pemerintah Kota Palangka Raya mulai terhubung dengan Sistem Pengelolaan  Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) sejak November 2019.

(Baca Juga : Pertemuan Bersama Manajemen RSSI dan Dewan Pengawas Bahas Evaluasi Kegiatan Tahun 2020)

Maka dari itu untuk mengetahui efektivitas penerapan Aplikasi SP4N-LAPOR, Pemko  Palangka Raya berkolaborasi dengan Lembaga JPIC Kalimantan selaku mitra lokal Kemen PANRB melaksanakan pertemuan Evaluasi Pelaksanaan SP4N-LAPOR di Hotel Neo Palangka Raya,  Selasa (17/12/2019).

Pertemuan dihadiri oleh kepala OPD, pejabat penghubung, operator dan admin pengelola LAPOR pada OPD lingkup Pemko Palangka Raya,  Ombudsman Provinsi Kalteng, beberapa mahasiswa dan akademisi.

Walikota Palangka Raya Fairid Nafarin, dalam arahannya menekankan mari duduk bersama karena kita selaku peyelenggara pelayanan publik hadir menjembatani  permasalahan keluhan masyarakat tujuannya untuk peningkatan pelayanan terhadap masyarakat.

Lanjut Fairid, komitmen Pemko Palangka Raya terhadap pelayanan publik sejalan dengan visi dan miisi yang tertuang dalam RPJMD Kota Palangka Raya tahun 2018 – 2023.

Langkah strategis untuk peningkatan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR di Kota Palangka Raya diantaranya menerapkan Permen PANRB Nomor 16 tahun 2017, 15 Mei 2017, tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Linkungan Unit  Penyelenggara Pelayanan Publik.

Fairid mengharapkan Forum Konsultasi Publik ini agar lebih membumi nama forum itu kita menggunakan istilah lokal yaitu forum Hasupa Hasudau LAPOR!, dimana tugas forum Hasupa Hasundau tetap berpedoman pada Permen PAN RB.

Forum Hasupa Hasundau LAPOR!, konsepnya OPD penyelenggara pelayanan publik lingkup Pemko  Palangka Raya harus memfasilitasi pertemuan  minimal tiga bulan sekali dengan masyarakat selaku pengguna layanan, untuk memberitahukan kepada masyarakat bahwa tindak lanjut penyampaian aspirasi dan pengaduan mereka sudah selesai ditindak lanjut ungkap Fairid.  (MC. Isen mulang)