Tingkatkan Kualitas Pengelolaan Pengaduan Pelayanan SP4N-LAPOR!, Pemprov. Kalteng Gelar Bimtek

Kontribusi dari Rikah Mustika, 14 Maret 2023 10:15, Dibaca 429 kali.

MMCKalteng – Palangka Raya – Staf Ahli Gubernur Kalteng Bidang Kemasyarakatan dan SDM Suhaemi mewakili Sekda Prov. Kalteng buka kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Kapasitas Pengelola SP4N-LAPOR! di Provinsi Kalimantan Tengah Tahun 2023, bertempat di Aula Eka Hapakat Kantor Gubernur Kalteng, Selasa (14/3/2023).

Dalam sambutannya Suhaemi mengatakan salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah melalui penguatan partisipasi masyarakat melalui pengaduan pelayanan publik, sebagaimana diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013. “Dengan pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang baik, diharapkan tentunya akan berbanding lurus dengan peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan,” kata Suhaemi.

(Baca Juga : Gubernur Kalteng Pimpin Upacara Peringatan HUT Ke-75 RI)

Lebih lanjut Suhaemi menambahkan, seiring kemajuan teknologi, pengelolaan pengaduan pelayanan publik tidak dapat lagi dilakukan secara manual. Oleh karena itu, Kementerian PAN RB menggunakan Aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau LAPOR, sebagai aplikasi untuk mengelola pengaduan pelayanan publik nasional yang terintegrasi dengan daerah dan berkelanjutan dalam suatu mekanisme tertentu.

“Melalui Aplikasi SP4N-LAPOR ini, diharapkan akan memberikan dampak pelayanan maksimal bagi warga masyarakat, perbaikan layanan publik, dan meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta sebagai salah satu rujukan dalam pengambilan keputusan dan kebijakan sebagai wujud akuntabilitas Pemerintah,” imbuhnya.

Sementara itu Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Prov. Kalteng Agus Siswadi menyampaikan Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pembangunan.

Turut hadir selaku narasumber Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Dinas Kominfo Prov. Kalsel Chairun Ni’mah dan Pengelola Pengaduan Seksi Pengelolaan Opini Publik Bidang Komunikasi Publik Dinas Kominfo Prov. Kalsel M. Rizqan Arief, serta Kepala Perangkat Daerah lingkup Provinsi Kalteng. (Rkh/Foto:Asep&Rizal)